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短信服务为何易订难退

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每个月10元的移动梦网费,让王先生心里感到很纳闷,因为他从来没有订过此项业务。到服务大厅查询后方得知,原因出自几月前收到的一条服务信息。去年9月初,王先生的手机收到一条来自某公司的短信息,说其正在享受该公司的每日娱乐短信预订服务。当时王先生并没有在意,随手将这条短信删除了。经服务大厅的工作人员介绍才知道遇到这种情况回复就可以直接取消,如果在几分钟内不回复的话表示默示订阅。现在,王先生想要取消此项服务,可苦于征订号码已被删除,因找不到退订的方法。最后不得不将自己的手机号码更换。

某公司的这一做法构成强迫消费。消费者权益保护法第八条和第九条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利及自主选择商品或者服务的权利。何为自主选择?即消费者选择商品和接受服务的行为必须出于自愿,不受任何外来的压力或干预。由此可见王先生享有对每日娱乐短信预订服务如何征订的知悉权,同时还有权选择是否接受和拒绝该项服务。但这两项权利却被某公司剥夺了,该公司在未经王先生同意的前提下先是强行提供服务,接着是随意收费,侵犯了王先生的知情权和自主选择权

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